Jika anda membayar melalui App Store atau Google Play, anda boleh memohon bayaran balik melalui kedai tersebut. Permohonan dinilai mengikut peraturan kedai; kelulusan tidak dijamin.
Langganan yang dibeli melalui Google Play
Jaminan bayaran balik penyedia terpakai tertakluk pada syarat.
Dalam 30 hari
Bermula dari pembelian awal anda
Had penting
Tidak dapat disahkan bagaimana tambahan tanpa bayaran balik mempengaruhi jumlah bayaran balik pakej.
Syarat
Hanya satu bayaran balik tersedia bagi setiap perkhidmatan.
Pengecualian
Bayaran pembaharuan tidak dilindungi oleh jaminan penyedia.
Pembelian prabayar dan kad hadiah dikecualikan.
Percubaan selama 30 hari atau lebih dikecualikan.
Pembelian yang melanggar syarat perkhidmatan dikecualikan.
Sesetengah tambahan, termasuk Anonymous Dedicated IP dan pembelian berkaitan Alternative ID, dikecualikan.
Cara memohon bayaran balik
- Dalam tempoh 48 jam selepas pembelian, minta bayaran balik melalui Google Play.
- Untuk permintaan selepas itu, hubungi sokongan Surfshark.