Jika Anda membayar melalui App Store atau Google Play, Anda dapat meminta pengembalian melalui toko tersebut. Permintaan dinilai sesuai aturan toko; persetujuan tidak dijamin.
Langganan yang dibeli melalui Google Play
Jaminan pengembalian dana penyedia berlaku dengan syarat.
Dalam 30 hari
Mulai dari Pembelian awal Anda
Batasan penting
Kami belum dapat memastikan pengaruh ekstra yang tidak dapat dikembalikan terhadap jumlah pengembalian dana bundel.
Ketentuan
Hanya satu pengembalian dana per layanan.
Pengecualian
Pembayaran perpanjangan tidak tercakup dalam jaminan penyedia.
Pembelian dengan kartu prabayar dan hadiah dikecualikan.
Uji coba 30 hari atau lebih dikecualikan.
Pembelian yang melanggar ketentuan layanan dikecualikan.
Beberapa ekstra, termasuk Anonymous Dedicated IP dan pembelian terkait Alternative ID, dikecualikan.
Cara meminta pengembalian dana
- Ajukan pengembalian dana melalui Google Play dalam 48 jam sejak pembelian.
- Untuk permintaan setelahnya, hubungi dukungan Surfshark.