إذا دفعت عبر App Store أو Google Play، يمكنك طلب الاسترداد من المتجر نفسه. تُقيَّم الطلبات وفقًا لقواعد المتجر، والموافقة غير مضمونة.
الاشتراكات المشتراة عبر Google Play
ضمان الاسترداد لدى مقدم الخدمة — ينطبق ذلك وفق شروط.
خلال 30 يومًا
بدءًا من عملية الشراء الأولى
قيود مهمة
لم نتمكّن من التأكد من تأثير الإضافات غير القابلة للاسترداد على مبلغ استرداد الحزمة.
الشروط
يتاح استرداد واحد فقط لكل خدمة.
الاستثناءات
دفعات التجديد غير مشمولة بـ ضمان مقدم الخدمة.
تُستثنى مشتريات البطاقات مسبقة الدفع وبطاقات الهدايا.
تُستثنى التجارب التي تدوم 30 يومًا أو أكثر.
تُستثنى المشتريات المخالفة لشروط الخدمة.
تُستثنى بعض الإضافات، بما فيها Anonymous Dedicated IP والمشتريات المتعلقة بـAlternative ID.
كيفية طلب استرداد المبلغ
- اطلب الاسترداد عبر Google Play خلال 48 ساعة من الشراء.
- للطلبات اللاحقة، تواصل مع دعم Surfshark.